近日,工業和信息化部針對“雙11”購物節期間的短信營銷行為發布新規,要求電商平臺及商家不得未經用戶同意擅自發送營銷短信,以保護消費者權益、維護通信秩序。此舉旨在遏制以往“雙11”期間頻繁出現的垃圾短信問題,提升用戶體驗。
工信部強調,短信營銷必須基于用戶主動同意,即通過明確的勾選或授權方式獲得許可。對于未經同意發送營銷信息的商家,將依據相關法律法規進行處罰,包括警告、罰款甚至暫停服務。同時,工信部鼓勵消費者通過12321網絡不良與垃圾信息舉報中心對違規行為進行投訴舉報。
這一措施不僅有助于減少用戶騷擾,還能促進電商行業向更規范、誠信的方向發展。隨著“雙11”購物節規模的擴大,短信營銷雖能有效觸達用戶,但過度濫用會引發反感,甚至侵犯隱私。工信部的規定提醒各方,營銷活動應以用戶為中心,確保信息透明和自愿參與。
未來,企業應探索更合規的營銷方式,如基于大數據的精準推送或用戶主動訂閱的服務,以平衡商業推廣與消費者權益??傮w而言,這一政策將推動數字營銷生態的健康發展,營造更和諧的購物環境。
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更新時間:2025-11-03 21:06:31